西部ガス・カスタマーサービス株式会社

西部ガス・カスタマーサービス株式会社は、ガス設備の安全点検を主な事業として行っています。具体的には、ガス事業法に基づき、4年に一度お客様宅を巡回し、ガス設備の漏えい検査やガス消費機器の給排気設備の調査を実施します。この点検は全てのお客様が対象で、点検費用は無料です。点検にはお客様の立ち会いが必要で、所要時間は10～15分程度です。また、ガス機器や住宅設備機器の販売、修理、点検、保守管理、取付業務も行っており、厨房設備や浴室の点検・整備も手掛けています。さらに、ガスメーターの検針やガス料金の回収業務、電話応対業務の運営も行い、年間約30万件以上の問い合わせに対応しています。これらの業務を通じて、お客様に安全で快適な生活を提供することを目指しています。

西部ガス・カスタマーサービス株式会社の経営理念は、「安全」「安心」「快適」な暮らしをサポートすることです。確かな技術と心のこもったコミュニケーションを通じて、お客様の信頼を得て新たな価値を創造することを目指しています。また、経営ビジョンとしては、お客様から量・質ともに最も『ありがとう』と言われる会社を目指し、西部ガスグループにとって不可欠な存在となることを掲げています。行動指針としては、お客様とのコミュニケーションを深め、信頼関係を構築すること、一人ひとりの人権と個性を尊重し、成長できる職場環境を整えること、環境の変化に柔軟に対応すること、法令遵守と高い倫理観を持つこと、そして社会貢献を重視することが挙げられています。これらの理念と方針を基に、地域社会に貢献し続ける企業を目指しています。

西部ガス・カスタマーサービス株式会社は、1980年7月に「株式会社西部ガス業務サービス」として設立されました。1988年5月には、社名を「西部ガスメンテサービス株式会社」に変更し、1995年4月には「西部ガス設備点検株式会社」に改名しました。2010年7月には、同社を存続会社として「株式会社西部ガス業務サービス」と合併し、現在の「西部ガス・カスタマーサービス株式会社」が誕生しました。これにより、ガス設備の点検や保守管理業務を一層強化し、地域社会における安全なガス利用の推進に努めています。2021年4月には、西部ガスグループの新体制への移行に伴い、組織改定を行い、経営企画部を新設しました。これにより、今後の事業環境の変化に柔軟に対応する体制を整えています。

西部ガス・カスタマーサービス株式会社は、主にガス設備の安全点検を行っています。具体的には、ガス事業法に基づき、4年に一度お客様宅を巡回し、ガス設備の漏えい検査やガス消費機器の給排気設備の調査を実施します。この点検は全てのお客様が対象で、点検費用は無料です。また、ガス機器や住宅設備機器の販売、修理、点検、保守管理、取付業務も行っており、厨房設備や浴室の点検・整備も手掛けています。さらに、ガスメーターの検針やガス料金の回収業務、電話応対業務の運営も行い、年間約30万件以上の問い合わせに対応しています。これらのサービスを通じて、お客様に安全で快適な生活を提供することを目指しています。

西部ガス・カスタマーサービス株式会社は、福岡県福岡市に本社を置き、福岡と北九州に事業所を展開しています。グループ会社には、ガス小売事業や液化石油ガス販売を行う「西部ガス熊本株式会社」、長崎県で同様の事業を展開する「西部ガス長崎株式会社」、佐世保市に拠点を持つ「西部ガス佐世保株式会社」などがあります。また、住宅設備機器や空調設備機器の販売を行う「西部ガスリビング株式会社」、情報システムの開発を手掛ける「西部ガス情報システム株式会社」、LNGの受入・貯蔵・供給を行う「ひびきエル・エヌ・ジー株式会社」など、多岐にわたる関連企業が存在します。これらのグループ会社は、地域社会におけるエネルギーの安定供給とサービス向上に貢献しています。